Algemene voorwaarden
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Lot Isarin, handelend onder de naam Filalot. Filalot is gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 97767565.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Filalot.
- Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Opdracht: de overeenkomst tussen opdrachtgever en Filalot met betrekking tot het leveren van diensten en/of producten, veelal op maat.
- Ontwerp: alle door Filalot ontwikkelde concepten, ontwerpen en uitwerkingen, in welke vorm dan ook.
- Product: het fysieke of digitale eindresultaat van de opdracht.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Filalot en de opdrachtgever. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Offertes en totstandkoming van de opdracht
Offertes van Filalot zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en geldig gedurende de daarin aangegeven termijn. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk heeft aanvaard of wanneer Filalot is gestart met de uitvoering van de opdracht na akkoord. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
4. Uitvoering van de opdracht
Filalot zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Creatieve keuzes maken onderdeel uit van het werk en zijn per definitie subjectief van aard. De opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie en materialen. Vertragingen die ontstaan door het niet of niet tijdig aanleveren hiervan komen voor rekening van de opdrachtgever.
5. Wijzigingen en correctierondes
In de offerte wordt vastgelegd hoeveel correctierondes bij de opdracht zijn inbegrepen. Wijzigingen buiten deze afspraken of aanvullende correctierondes worden als meerwerk beschouwd en kunnen tegen een aanvullend tarief worden uitgevoerd. Ingrijpende wijzigingen kunnen leiden tot aanpassing van planning en prijs.
6. Levering en termijnen
Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijnen. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Levering kan digitaal of fysiek plaatsvinden, afhankelijk van de aard van de opdracht.
7. Betaling
Facturatie vindt plaats conform de afspraken in de offerte. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is Filalot gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
8. Annulering en tussentijdse beëindiging
Bij annulering van een opdracht door de opdrachtgever is deze gehouden de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten aan Filalot te vergoeden. Bij opdrachten die geheel of gedeeltelijk maatwerk betreffen, is restitutie van betaalde bedragen niet mogelijk.
Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten bij maatwerkopdrachten, conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.
Filalot is gerechtigd de overeenkomst tussentijds te beëindigen indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder begrepen wanbetaling of het uitblijven van noodzakelijke medewerking.
9. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Filalot is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Filalot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Deze beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Filalot, of indien dwingend recht anders bepaalt.
10. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de ontwerpen blijven bij Filalot, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Filalot behoudt het recht om het werk te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals portfolio, website en social media, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
11. Overmacht
Filalot is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Filalot, waaronder ziekte, technische storingen en leveringsproblemen bij derden. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
12. Klachten
Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld bij Filalot. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Filalot en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14. Slotbepaling
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.